-دیدگاه حرفهای از کارخانه تولید هدست UC
هنگام برقراری ارتباط با مشتریان خارج از کشور، اغلب از ما یک سوال پرسیده می شود:
"چرا برخی از هدست ها کیفیت صدای عالی برای موسیقی دارند، اما در جلسات عملکرد ضعیفی دارند؟"
از دیدگاه سازنده هدست UC، این یک مسئله کیفیت محصول نیست، بلکه یک تفاوت اساسی در اهداف تنظیم صوتی است.
هدست های مصرف کننده و هدست های UC تجاری دو مشکل کاملا متفاوت را حل می کنند.
I. از دیدگاه کارخانه: هدستهای تجاری و هدستهای مصرفی «محل طراحی» متفاوتی دارند.
در پروژه های هدست مصرف کننده، تنظیم آکوستیک معمولاً حول یک هدف اصلی می چرخد:
کاربر را راحت تر و غوطه ورتر می کند.
با این حال، در مرحله طراحی هدست های UC، ابتدا فرض می کنیم:
کاربران باید روزانه تماس بگیرند و در جلسات شرکت کنند
محیط استفاده ساکت نیست
هدست ممکن است به طور مداوم برای 6-8 ساعت استفاده شود
صدا باید به وضوح و با ثبات توسط طرف مقابل شنیده شود.
به همین دلیل استهدست UCاز همان ابتدای پروژه، رویکرد تنظیم هدست های مصرف کننده را اتخاذ نکنید.
II. چرا تنظیم صوتی هدست های مصرف کننده برای تماس های کاری نامناسب است؟
1. فرکانسهای پایین بهینهسازی شده برای موسیقی میتواند بر وضوح صدا تأثیر بگذارد.
هدستهای مصرفی معمولاً فرکانسهای پایین و ضخامت کلی را برای بهبود تجربه موسیقی افزایش میدهند.
با این حال، در سناریوهای تماس، این تنظیم می تواند منجر به موارد زیر شود:
مرزهای صوتی نامشخص
تلفظ خفه شده
خستگی گوش پس از استفاده طولانی مدت
از منظر تولید، ارتباطات تجاری به جای «صدای دلپذیر» به «شفافیت» نیاز دارد.
2. عملکرد صدا با دامنه دینامیکی بالا برای جلسات طولانی مساعد نیست.
موسیقی به نوسانات احساسی نیاز دارد، اما تماس ها به خروجی پایدار نیاز دارند.
در طول فرآیند تنظیم هدستهای UC، ما عمداً محدوده دینامیکی صدا را کنترل میکنیم تا میزان صدا و تجربه شنیداری پایدارتر شود و از موارد زیر اجتناب کنیم:
نوسانات صدا
تحریک با فرکانس بالا-
خستگی گوش دادن پس از جلسات طولانی
3. هدستهای مصرفکننده معمولاً برای «سناریوهای تماس با فرکانس بالا» آزمایش نمیشوند.
این تفاوت در مرحله آزمایش کارخانه بسیار مشهود است.
آزمایش هدست مصرف کننده بیشتر بر روی موارد زیر تمرکز دارد:
پخش موسیقی
استفاده سرگرمی
تجربه کوتاه مدت-پوشیدن
با این حال، هدستهای UC باید:
تست تماس بلندمدت-
شبیهسازی جلسات چند دور-
تست قابلیت اطمینان استفاده از فرکانس بالا-
III. از دیدگاه تولید، اولویت های کلیدی تنظیم صوتی برای هدست های UC چیست؟
1. اولویت صدا، نه عملکرد فرکانس کامل-
در طراحی آکوستیک هدست های UC، ما تنظیم خود را بر روی محدوده فرکانس صوتی اصلی متمرکز می کنیم:
افزایش وضوح گفتار
کاهش تداخل فرکانس پایین-ناکارآمد
کنترل فرکانس های بالا خشن
هدف ما این نیست که صدا را "پیچیده تر" کنیم.
اما برای اطمینان از اینکه یک جمله واحد به وضوح در محیط های مختلف اداری شنیده می شود.
2. ساختار آکوستیک طراحی شده در اطراف "سیستم تماس"
برای کارخانه تولید هدست UC، هدست ها یک جزء واحد نیستند، بلکه یک سیستم کامل هستند:
موقعیت میکروفون و زاویه برداشت
ساختار حفره آکوستیک و سرکوب اکو
هماهنگی ازکاهش نویز ENC/AIو تنظیم آکوستیک
همه اینها باید در مراحل طراحی و تنظیم تکمیل شوند، نه اینکه بعداً به سادگی اضافه شوند.
3. خدمت برای پایداری در هنگام استفاده طولانی مدت-
هدست های UC اغلب در خدمات مشتری، جلسات و محیط های کاری از راه دور استفاده می شوند.
این بدان معنی است که آنها باید حفظ کنند:
صدای پایدار
تجربه گوش دادن بیش از حد خشن
کیفیت تماس ثابت
به همین دلیل است که هدستهای UC، در تنظیم آکوستیک خود، بر "آرامش گوش دادن" به جای "تأثیر{0} اول" تاکید دارند.
IV. چرا هدستهای UC را نمیتوان به سادگی «از هدستهای موسیقی اصلاح کرد»؟
از دیدگاه تولید، تبدیل مستقیم یک هدست موسیقی به یک هدست UC اغلب با مشکلات زیادی روبرو می شود:
ساختار حفره آکوستیک اصلی برای تماس مناسب نیست
هماهنگی ناکافی میکروفون و بلندگو
مشکل در گذراندن{0}}آزمونهای تماس سطح سازمانی
هدستهای UC واقعا بالغ معمولاً در بلندمدت-بهینه میشوندتجربه پروژهخدمت به مشتریان سازمانی
V. نتیجهگیری: تنظیم صوتی هدستهای UC اساساً برای «ارتباط کارآمد» است.
از دیدگاه کارخانه تولید هدست UC،
ارزش هدست های تجاری به این نیست که پارامترهای عملکرد صدا چقدر چشمگیر هستند، بلکه در موارد زیر است:
آیا طرف مقابل می تواند شما را در نگاه اول به وضوح بشنود
آیا تماس در دوره های طولانی پایدار است یا خیر
آیا در یک محیط اداری واقعی قابل اعتماد است
به همین دلیل است که هدست های UC به منطق تنظیم آکوستیک کاملاً متفاوت از هدست های مصرف کننده نیاز دارند.
